Termes et conditions

Nous voulons vous faciliter la vie en matière de commande et vous offrir le meilleur service à la clientèle possible. Si vous avez la moindre question concernant votre compte ou si vous avez besoin de renseignements particuliers sur nos produits et services, communiquez avec un membre de notre équipe.


Prix

Les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de manutention. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir les prix les plus bas et le meilleur rapport qualité-prix qui soit. Nos prix sont établis en fonction de la valeur actuelle des produits sur le marché, laquelle peut changer. Si une baisse des prix survient sur le marché, nous vous assurons qu’elle se reflète aussitôt sur les prix de nos produits. À titre de client commercial, vous bénéficierez de réductions substantielles sur tous les prix indiqués. En raison des conditions du marché, tous les prix indiqués sont en vigueur à la date de la visite du site Web et peuvent changer sans préavis.


Taxes

Les prix courants excluent la taxe sur les produits et services et la taxe de vente provinciale applicable. Alberta, Territoire du Nord Ouest et Yukon: Le taux de la taxe sur les produits et services sera de 5 % (pas de taxe provinciale). Colombie Britanique:Le taux de la taxe de vente harmonisée sera de 12 % (soit 5 % fédérale et 7 % provinciale). Île du Prince Edouard:Le taux de la taxe de vente harmonisée sera de 14 % (soit 5 % fédérale et 9 % provinciale). Nouvelle- Écosse: Le taux de la taxe de vente harmonisée sera de 15 % (soit 5 % fédérale et 10 % provinciale). Ontario, Manitoba, Nouveau Brunswick, Terre-Neuve et Labrador: Le taux de la taxe de vente harmonisée sera 13 % (soit 5 % fédérale et 8 % provinciale). Québec: Le taux de la taxe de vente harmonisée sera 14.975 % (soit 5 % fédérale et 9.975 % provinciale). Saskatchewan: Le taux de la taxe de vente harmonisée sera 10 % (soit 5 % fédérale et 5 % provinciale).


Modalités de paiement

Par cartes de crédit reconnues Visa et Mastercard. Les modalités de paiement peuvent être modifiées sans préavis.


Modifications, substitutions et erreurs sur les produits

Veuillez noter que les descriptions et illustrations des produits apparaissant dans ce catalogue reposent sur les meilleurs renseignements disponibles lors de la publication. Malgré tous nos efforts, des erreurs peuvent se glisser dans les prix et les caractéristiques, mais nous ne sommes pas responsables en cas d’erreurs. Les couleurs des produits peuvent différer de celles illustrées et, sauf indication contraire, tous les éléments illustrés ne sont pas inclus avec la marchandise. Les fiches techniques des fabricants peuvent aussi être modifiées et la fabrication d’un produit peut être interrompue sans préavis. Si un article cesse d’être disponible, nous nous réservons le droit de le remplacer par un article de valeur équivalente ou supérieure.


Retours de marchandise

Insatisfait de votre achat? Veuillez communiquer avec nous pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Aucun produit ne peut être retourné sans l’obtention préalable de ce numéro. Une autorisation doit être accordée d’avance. Par la suite, il suffit de retourner nos produits, y compris tous les guides d’utilisation et accessoires, dans leur emballage d’origine dans les 10 jours suivant la livraison. Tous les produits retournés doivent être en parfait état de revente. Conditions de retour des produits : - Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine non ouvert dans les 10 jours suivant l’achat. - Dans certains cas, des frais de restockage ou de livraison peuvent s’appliquer. - Les commandes spéciales de produits hors stock et en promotion ne sont ni annulables ni retournables. - Des frais peuvent s’appliquer pour les livraisons refusées.


Marchandises endommagée et commande incomplète

Si la marchandise est endommagée ou la commande incomplète, veuillez l’indiquer sur le bordereau d’expédition ou le connaissement avant de signer, puis avisez immédiatement Lamarche Importation avec une copie du bordereau d’expédition ou du connaissement à l’appui. La notification doit être remise dans les 5 jours ouvrables suivant l’expédition. Pour les livraisons expédiées par messagerie ou par fret, vous devez effectuer votre réclamation directement auprès du transporteur et demander un rapport d’inspection. Avisez Lamarche Importation Boutique et nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à obtenir le redressement qui s’impose.


Livraison

Afin de contrer les effets environnementaux néfastes qu’engendrent les petites commandes fréquentes, les commandes de moins de 30$ (avant taxes et après l’application de coupons-rabais et l’alignement des prix) sont assujetties à des frais de manutention de 3.50 $. L’expédition des commandes est en fonction de l’approbation du crédit et de la disponibilité des produits. Des frais de livraison distincts fondés sur le poids et la distance de livraison s’appliquent aux commandes passées en dehors des zones commerciales locales.


Dates de livraison prévues

Les commandes sont livrées par Poste Canada. Un délai de 1 jour ouvrable doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt. Nous nous efforçons d’expédier la plupart des produits dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour les clients du Québec. Si votre commande provient du reste du Canada, la livraison peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables. Les produits en commande spéciale peuvent donner lieu à un délai de livraison plus long. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier, vous recevrez un des messages suivants qui vous aidera à estimer la date à laquelle vos produits vous seront livrés: « En stock » – Ces produits sont habituellement livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la province de Québec, et de 1 à 7 jours pour le reste du Canada. « En commande spéciale ou en rupture d’inventaire » – Ces produits sont habituellement livrés dans un délai de 6 à 8 semaines, et ce pour tout le Canada. Si vous désirez de plus amples renseignements avant de commander, ou si vous ne recevez pas vos produits dans les délais prévus, communiquez avec nous. Si vous avez des directives spéciales concernant la livraison, veuillez les ajouter sur la deuxième ligne dans le champ « Adresse » au moment de passer à la caisse. Par exemple « Veuillez laisser sur le perron avant ». Lorsque nous recevons votre commande, nous vous envoyons un courriel de confirmation indiquant la date de livraison prévue ainsi qu'un numéro de dépistage et l'adresse du site web de Poste Canada.

Pour savoir plus précisément les délais de livraison, voir ce qui suit :

DESTINATION
MODE
TARIFS DE BASE
DÉLAI
Québec
-Accéléré
5.96$
1 à 3 jours ouvrables 
 
-Xpresspost
6.11$
1 jour ouvrable
Ontario
-Accéléré
8.23$
1 à 3 jours ouvrables 
 
-Xpresspost
8.64$
1 jour ouvrable
Maritimes
-Accéléré
8.83$
2 à 7 jours ouvrables 
 
-Xpresspost
11.25$
1 à 2 jours ouvrables
Ouest- Canadien
-Accéléré
10.04$
2 à 7 jours ouvrables 
 
-Xpresspost
12.04$
1 à 2 jours ouvrables


Les prix sont en dollars canadiens. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question concernant les tarifs d'expédition et les délais de livraison. Veuillez noter que ces tarifs sont sujets à changements sans préavis.



Coordonnées :

5190 St-Patrick, Montréal, H4E 4P2

514-762-6069 ou 1-800-304-7581

kEncEmailcpvujrvfAmbnbsdif.jnqpsu/db


Date d’entrée en vigueur : 28 juillet 2015